Instructions pour les retours gratuits :
Si vous souhaitez retourner (une partie de) vos produits commandés, veuillez contacter notre service clients dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
- E-mail : support-fr@blu.com
Vous recevrez normalement une réponse sous 24 heures - Téléphone : 0800 941 609 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Disponible de 9 h à 19 h, du lundi au vendredi.
L'un de nos agents vous fera alors parvenir une étiquette de retour par e-mail. Imprimez l’étiquette et collez-la sur votre colis avant de déposer votre colis dans un point de collecte. Une fois, votre retour reçu, nous vous enverrons un nouvel e-mail pour vous en informer. Le délai de remboursement dépend ensuite du moyen de paiement utilisé et de la banque. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés.