Instructions pour les retours gratuits :
Si vous souhaitez retourner (une partie de) vos produits commandés :
- Allez sur UPS et renseignez l’enseigne blu.
- Renseignez votre adresse et le numéro de bon de livraison.
- Imprimez l’étiquette et collez-la sur votre colis.
- Trouvez le point relais UPS le plus proche en entrant votre code postal.
- Déposez le colis dans ce point relais.
Nous vous enverrons un email dès que nous aurons reçu votre retour. Le délai de remboursement dépend ensuite du moyen de paiement utilisé et de la banque. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés. En cas de produit défectueux, contactez notre service client:
E-mail : support-fr@blu.com
Vous recevrez normalement une réponse sous 24 heures
Téléphone : 0800 941 609 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Disponible de 9 h à 19 h, du lundi au vendredi.